The gestão de vendas Diaries

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Afinal, é o feedback de cada consumidor que trará mais insights sobre o que precisa ser feito para que o atendimento de fato atenda às suas expectativas.

É preciso trabalhar duro para que o seu cliente se apaixone por você todos os dias — como se fosse a primeira vez!

O suitable, nesse cenário, é adotar um program específico para esse serviço, como a solução da Zendesk para atendimento ao cliente.

Por exemplo, sabia que um atendimento de excelência ajuda a aumentar a receita da sua empresa? Essa constatação foi apresentada no nosso relatório CX Trends

Lembra que falamos sobre prestar um atendimento humanizado? Pois bem, aliada a essa dica para um bom atendimento ao cliente, está a importância de exercitar performance de vendas valores como empatia e clareza. 

Outra forma de se comunicar com o cliente sem mistérios é entendendo seu comportamento online — por exemplo, quais canais utiliza mais, qual a frequência de acesso, o que busca, como busca. 

Sugestão! Aproveite e leia também o artigo: “Chatbots de atendimento: 5 boas práticas para aprimorar a CX

Então, a  “fórmula” é essa: atrair o número necessário de visitantes qualificados, transformê-los em leads e qualificar os leads até passar os aquecidos para um vendedor abordar diretamente.

Dependendo da localidade, os motoristas oferecem lanches e bebidas durante a viagem para os clientes, deixando a experiência ainda melhor.

O within gross sales, por sua vez, oferece maior flexibilidade e segurança para o processo de negociação. Realizar reuniões por telefone e videoconferência é uma ótima forma de aumentar a produtividade sem perder eficácia.

Além de documentar o planejamento, contar com uma solução robusta de uso diário, como o CRM (sobre o qual vamos falar em mais detalhes abaixo), é de grande ajuda.

Para adquirir um diferencial competitivo e conseguir “bater de frente” com grandes players do mercado — em fatores como preço e divulgação, por exemplo —, é elementary dispor de inteligência e bom investimento. 

Nós te ajudaremos com isso! Veja a seguir uma análise objetiva de cada tipo de atendimento e alguns indicativos de momentos em que cada uma das abordagens deve ser aplicada. 

Dessa forma, você terá mais clareza sobre quais são os próximos passos que precisam ser dados para que os consumidores tenham experiências cada vez mais positivas com a empresa.

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