Além dos feedbacks dos clientes que já mencionamos, outra boa maneira de entender se o atendimento feito por comunicação personalizada sua empresa está performando bem, ou não, é por meio do acompanhamento de KPIs de atendimento ao cliente. Criar uma conexão com o cliente, desde a forma como você o atende, facilita a abertura de caminho p

mais dinamismo no atendimento: os agentes devem ser devidamente treinados para registrar as reclamações e, assim, realizar cancelamentos imediatos; Se você ainda tem dúvidas sobre a necessidade de usar o nosso manual de atendimento ao cliente para otimizar o desempenho de sua equipe, temos um dado para inspirar. A Forum Company Seguir as regr

Afinal, é o feedback de cada consumidor que trará mais insights sobre o que precisa ser feito para que o atendimento de fato atenda às suas expectativas. É preciso trabalhar duro para que o seu cliente se apaixone por você todos os dias — como se fosse a primeira vez! O suitable, nesse cenário, é adotar um program específico para esse s

Considerando que o comportamento do consumidor mudou, que comunidade de clientes hoje as pessoas estão mais conscientes e voltadas para causas sociais e, que symbol, preferem marcas que valorizem essas questões, priorizar esse ponto parece ser mandatório, não é mesmo? Que direção seguir diante de um diagnóstico dúbio sobre as desireência